Preguntas Frecuentes

¿Qué significa JulwelryArtes?

El nombre es un juego de palabras entre mi nombre (Julia) y la palabra en inglés jewelry (joyas). Artes hace alegación a cómo está inspirado en el arte y hecho a mano.

¿Cómo puedo pedir productos que no están en la tienda?

Para los productos que veas por Instagram o personalizaciones, envíame un mensaje a través del formulario de contacto o directamente a Instagram y estaré encantada de ver opciones y las ideas que tienes =)

¿Qué precios tienes?

El precio varía dependiendo de los materiales y tiempo empleados. Los materiales que me cuesta conseguir (flores y plantas de temporada) y tratar y las personalizaciones con mucho detalle, encarecen el producto, pero escríbeme y vemos opciones que se ajusten a tu presupuesto 😊.

¿Cuánto tardan los envíos?

Como soy una pequeña tienda unipersonal y todo lo gestiono yo misma, cada pedido es preparado y enviado a mano. No hay opción de prime, pero me esforzaré al máximo para que tu pedido te llegue en menos de 7 días. Los pedidos internacionales son más difíciles de saber con exactitud cuando llegará.

Cada producto es preparado a mano y requiere de tiempo de preparación. Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados pero ten en cuenta que trabajo turnos en un hospital y a veces me resulta imposible hacerlo antes de 5 días.

¿Cuánto cuestan los envíos y dónde envías?

Realizo envíos desde Salamanca a:

• España, Islas Canarias e Islas Baleares.

• Europa (Países Bajos y Noruega, por razones de amistades y familia).

Los costos de envío varían según el destino y se calcularán al finalizar tu compra. Todos los envíos, salvo especificado diferente, son certificados y se hará entrega de número de seguimiento.

Para los envíos a Canarias es NECESARIO el DNI o no se podrá realizar el envío.

Cuando la opción sea recoger en Salamanca, me pondré en contacto por mensaje para indicar el punto de recogida.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Dado que todos los productos son hechos a mano y personalizados, no acepto devoluciones excepto en caso de defectos. Si tu pedido llega en mal estado, contáctame lo antes posible para resolverlo con la compañía de transportes. Tu satisfacción es muy importante para mí 😊